Protection des consommateurs

Défendez vos droits face
aux professionnels.

Achats en ligne, vices cachés, arnaques, annulation de vente ou clauses abusives. Ne restez pas démuni face à un litige de consommation.

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Nos domaines d'intervention

Le code de droit économique vous protège. Nous vous aidons à faire valoir vos droits dans toutes les situations du quotidien.

Achats en ligne (E-commerce)

Colis non livré, produit non conforme à la description, retard de livraison ou refus de remboursement ? Nous vous aidons à faire respecter vos droits.

Résoudre mon problème

Vices cachés & Garanties

Découverte d'un défaut grave après l'achat d'un véhicule d'occasion, de travaux ou d'un appareil électroménager ? Faites jouer la garantie légale.

Faire jouer la garantie légale

Annulation & Retard de vol

Votre vol a été annulé ou retardé ou encore, vous avez été refusé à l'embarquement, vos bagages ont été perdus ou endommagés ? Nous vous aidons à obtenir une indemnisation jusqu'à 600€

Demander mon indemnisation

Annulation de vente

Exercice du droit de rétractation (14 jours) refusé par le vendeur, vente à domicile forcée (démarchage abusif) ? Demandez la nullité du contrat.

Demander la nullité du contrat

Clauses abusives

Contrats déséquilibrés, frais cachés, pénalités disproportionnées ou conditions générales de vente illégales imposées par un prestataire (téléphonie, énergie...).

Faire rétablir mes droits