Question 1

Puis-je être indemnisé si mon vol a été retardé ?

Accepted Answer

Un retard à l’arrivée d’au moins trois heures peut ouvrir droit à une indemnisation lorsque les conditions du règlement 261/2004 sont remplies et que le retard n’est pas dû à des circonstances extraordinaires.

Question 2

Combien puis-je recevoir pour un vol retardé ou annulé ?

Accepted Answer

Le règlement prévoit notamment des montants de 250 €, 400 € ou 600 € selon la distance du vol et la situation. Le montant exact doit être vérifié au regard du trajet et des circonstances.

Question 3

Une annulation donne-t-elle automatiquement droit à une indemnisation ?

Accepted Answer

Non. Le droit dépend notamment du délai auquel vous avez été informé, du réacheminement proposé et de l’existence éventuelle de circonstances extraordinaires.

Question 4

Dois-je avoir payé cher mon billet pour être indemnisé ?

Accepted Answer

Le montant forfaitaire prévu par le règlement n’est pas calculé en fonction du prix du billet. D’autres conditions doivent toutefois être remplies.

Question 5

Combien de temps ai-je pour agir ?

Accepted Answer

Le délai applicable dépend notamment du droit national pertinent et de la situation. Il est préférable de ne pas attendre avant de vérifier vos droits.

Question 6

Et si la compagnie aérienne refuse ma demande ?

Accepted Answer

Un refus n’est pas nécessairement la fin de la démarche. La réponse de la compagnie et les motifs invoqués peuvent être analysés afin de déterminer les suites possibles.

Question 7

Comment fonctionne l’accompagnement pour obtenir mon indemnisation ?

Accepted Answer

C’est simple. Vous nous transmettez les informations relatives à votre vol et nous vérifions gratuitement si votre situation peut ouvrir droit à une indemnisation. Si votre demande est fondée, nous nous occupons des démarches : dépôt de la réclamation, échanges et négociation avec la compagnie aérienne et, si nécessaire, poursuite de la démarche.Vous ne payez que si nous obtenons votre indemnisation. Dans ce cas, nos frais sont directement prélevés sur la somme obtenue : vous n’avez donc jamais rien à avancer ni à payer de votre poche.

Question 8

Quels sont les frais du service d’indemnisation ?

Accepted Answer

Nous fonctionnons selon le principe « pas de gain, pas de frais ». Aucun paiement n’est demandé à l’avance.Nos frais standard correspondent à 10 % de l’indemnisation effectivement obtenue et ne sont prélevés qu’une fois celle-ci obtenue. Vous ne prenez donc aucun risque financier pour introduire votre demande.

Question 9

Combien de temps faut-il pour obtenir mon indemnisation ?

Accepted Answer

Le délai dépend notamment de la réponse de la compagnie aérienne et de la complexité de votre dossier. De nombreuses demandes sont résolues en quelques semaines, mais certaines peuvent prendre plus de temps.Nous vous tenons informé de l’avancement de votre dossier à chaque étape.

🇧🇪 DROIT DES PASSAGERS AÉRIENS - BELGIQUE

Votre vol a été retardé ou annulé ?
Vous avez peut-être droit à une indemnisation.

Une perturbation de vol ne signifie pas que vous devez tout accepter.

Jusqu’à 600 € selon la distance du vol.

Indemnisation, remboursement et assistance : ne confondez pas vos droits.

Garder les preuves.

Questions fréquentes sur l’indemnisation des vols

Puis-je être indemnisé si mon vol a été retardé ?

Combien puis-je recevoir pour un vol retardé ou annulé ?

Une annulation donne-t-elle automatiquement droit à une indemnisation ?

Dois-je avoir payé cher mon billet pour être indemnisé ?

Combien de temps ai-je pour agir ?

Et si la compagnie aérienne refuse ma demande ?

Comment fonctionne l’accompagnement pour obtenir mon indemnisation ?

Quels sont les frais du service d’indemnisation ?

Combien de temps faut-il pour obtenir mon indemnisation ?

🇧🇪 DROIT DES PASSAGERS AÉRIENS - BELGIQUE

Votre vol a été retardé ou annulé ? Vous avez peut-être droit à une indemnisation.

Une perturbation de vol ne signifie pas que vous devez tout accepter.

Jusqu’à 600 € selon la distance du vol.

Indemnisation, remboursement et assistance : ne confondez pas vos droits.

Garder les preuves.

Questions fréquentes sur l’indemnisation des vols

Puis-je être indemnisé si mon vol a été retardé ?

Combien puis-je recevoir pour un vol retardé ou annulé ?

Une annulation donne-t-elle automatiquement droit à une indemnisation ?

Dois-je avoir payé cher mon billet pour être indemnisé ?

Combien de temps ai-je pour agir ?

Et si la compagnie aérienne refuse ma demande ?

Comment fonctionne l’accompagnement pour obtenir mon indemnisation ?

Quels sont les frais du service d’indemnisation ?

Combien de temps faut-il pour obtenir mon indemnisation ?

Votre vol a été retardé ou annulé ?
Vous avez peut-être droit à une indemnisation.