En cas d'annulation de votre vol, les règles de l'Union européenne vous confèrent plusieurs droits fondamentaux liés au remboursement ou au réacheminement, à une assistance à l'aéroport et à une indemnisation financière sous certaines conditions.

Qu'est-ce qui est considéré juridiquement comme un « vol annulé » ?

Une annulation est caractérisée dans les cas suivants :

• L’horaire de votre vol initial est annulé et vous êtes transféré sur un autre vol programmé.

• L’heure de départ de votre vol est avancée de plus d’une heure.

• L'avion a décollé mais a été contraint de faire demi-tour vers son aéroport de départ et vous êtes transféré sur un autre vol.

• Votre vol atterrit dans un aéroport différent de la destination finale indiquée sur votre billet.

  Toutefois, cela est requalifié en simple retard si vous acceptez un réacheminement vers l’aéroport prévu (ou une autre destination convenue), ou si les deux aéroports desservent la même ville ou région.

Le choix entre le remboursement, le réacheminement ou un vol retour

La compagnie aérienne doit obligatoirement vous proposer de choisir entre les trois options d'assistance suivantes :