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DOCUMENT VÉRIFIÉ PAR UN JURISTE
Lettre de demande de remplacement d’un produit défectueux
Lorsque vous constatez qu’un produit acheté récemment (électroménager, électronique, téléphone, etc.) présente des défauts compromettant son bon fonctionnement, vous pouvez, sous certaines conditions, exiger son remplacement gratuit.
Ce modèle de lettre vous aide à formuler une demande claire, formelle et juridiquement valable pour obtenir l’échange de l’appareil dans le cadre de la garantie légale de conformité.
Format Word (modifiable)
🧾 Quand utiliser ce modèle de courrier recommandé ?
Ce document est adapté dans les cas suivants :
Le produit est encore sous garantie légale ou commerciale
Les défauts sont graves, irréparables ou répétés
Vous souhaitez un échange standard rapide (même modèle ou équivalent)
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